Miten johtaa tiimiä, jossa on eri ikäisiä, taustaisia ja eri tavoin motivoituneita työntekijöitä

1. Erilaisuus ei sinänsä ole ongelma, mutta tiimin johtajana täytyy ymmärtää erilaisuuden dynamiikkaa ja lainalaisuuksia

Kuvitellaanpa skenaario; meillä voi olla samassa tiimissä seuraavan kaltaisia pettämättömiä parivaljakoita:

Pohjaalainen äijä, joka on tottunut tekemään työnsä loppuhun asti ilman turhaa häslinkiä sekä

Z- sukupolven edustaja, joka ideoi lennossa ja haluaa palautetta välittömästi.

Hiljainen asiantuntija, joka analysoi ennen kuin puhuu – ja

ekstrovertti verkostoituja, joka hahmottaa kokonaisuuksia keskustelun kautta.

Etätyöhön tottunut diginatiivi, joka elää Teamsin ja tekoälytyökalujen maailmassa – ja

perinteisen työmaiseman puolestapuhuja, joka haluaa nähdä ihmisiä ihan livenä.

Työuran alkuvaiheessa oleva noviisi, jolle työn merkitys liittyy oppimiseen ja itsensä löytämiseen -ja

kokenut karpaasi, jolla on repussa elämänkokemusta ja osaamista ja joka arvostaa vakautta & arvostusta.

En tiedä miltä sinun tiimisi erilaisuus näyttää. Mitkä ovat sen erityispiirteet ja karaktäärit, mutta..

..lähtökohtaisesti me olemme kaikki erilaisia persoonia. Jokainen katsoo maailmaa omasta vinkkelistä. Jokaiselle meille on rakentunut jonkunlainen kartta päähän – tällainen maailma on ja näin se toimii. Meillä on erilaisia uskomuksia ja kokemuksia. Meillä on temperamentti eroja. Eroavaisuutta rytmissä sekä tavassa hahmottaa asioita. Ja lisäksi olemme kiinnostuneita erityyppisistä asioista – toiset enemmän ihmisistä toiset asioista.

Usein suurin virhe on se, että luotamme ihmisten hyväntahtoisuuteen ja oletamme että aikuiset ihmiset osaavat tulla toimeen. Joskus näin onkin, mutta usein miten tiimin jäseniä täytyy auttaa ymmärtämään toisiaan ja rakentamaan yhteistä pelikirjaa. Nämä rakentavat keskustelut kannattaa käydä mieluummin ennakoiden, silloin kun ihmiset ovat ”hyvässä iskussa”, eikä odottaa siihen asti kuin tilanteet tulehtuvat.

Ongelma ei siis ole ihmisissä vaan enemmänkin prosessissa. Ja onneksi prosessille on tehtävissä toimenpiteitä.

Erilaisuuden keskelle pitää saada nimenomaan prosessi: dialogia ja yhteisen ymmärryksen rakentamista.

Hyväksi tiimiksi ei tulla sattumalta vaan se on yhteinen kasvumatka.

Tiimin johtana täytyy miettiä tätä kasvumatkaa. Ei voi vain keskittyä siihen hyötyyn, mitä tiimi synnyttää tai tuottaa (vaikkapa koodiin mitä tiimi tuottaa, asiakaspalveluun josta tiimi vastaa tai vanhustenhoitoon, jota tiimi tekee)

Ongelma lähtökohtaisesti ei kuitenkaan ole erilaisuus vaan se miten hyvin ymmärrämme erilaisuutta ja siihen liittyvää dynamiikkaa ja lainalaisuuksia.

Tässä mielessä tiimin johtamisen kannalta perusta pitää saada kuntoon ja ymmärrys siitä mitä onnistunut tiimityö oikeasti vaatii.

2. Tiimin johtana täytyy VALJASTAA erilaisuus

Hyvä tiimityö tarvitsee diversiteettiä eli erilaisuutta ja monimuotoisuutta. Tiimi hyötyy valtavasti monikuvakulmaisuudesta, siitä että asioita katsotaan riittävän monesta suunnasta. Viisi ihmistä ratkaisee ongelmia paljon monipuolisemmin kuin yksi ihminen. Mitä enemmän on erilaisuutta, sen enemmän on myös näkemyspääomaa - mikä on siis hyvä asia. Tiimityö runsauttaa ja ristipölyttää kaikkia meidän kyvykkyyksiä.

Erilaisuus on valtava potentiaali, mutta vain jos se valjastetaan. Muuten erilaisuus vie ilmat ja hapen kaikelta tekemiseltä. Ja ennen kaikkea se taakoittaa tiimin johtajaa.

Mitä valjastaminen on?

Inkluusio tarkoittaa sitä, kuinka hyvin eri ihmisryhmien työpanosta, läsnäoloa ja näkökulmia arvostetaan ja integroidaan ympäristöön.

Tarvitaan aktiivista toimintaa, jolla erilaisuus muutetaan dynaamiseksi voimaksi. Käytännön toimia ovat esimerkiksi keskustelut seuraavien teemojen äärellä:

-       millaisia persoonallisuustyyppejä meidän tiimissä on

-       miltä meidän tiimin vuorovaikutus näyttää ja tuntuu + mitä  toimiva dialogi jokaiselta edellyttää

-       millaisia pelisääntöjä ja käytänteitä tämä tiimi tarvitsee

-       miten ajattelemme ristiriidoista ja miten ratkomme niitä

-       suhteessa siihen keitä tiimissä on, millaista johtamista tämä tiimi vaatii

Mitä enemmän on yhteisen ymmärryksen rakentamista sen vahvempaa on myös osallisuus tiimissä.

Yhdessä löydetty on yhdessä omistettu.

Uuden tiimin osalta toimiva tiimiprosessi on mieletön mahdollisuus rakentaa alusta asti toimiva ja elinvoimainen kulttuuri. Kulttuuri kuitenkin rakentuu vuorovaikutuksessa ja näin ollen juuri vuorovaikutus on avain paremman kulttuurin rakentamiseen.

Myös pidempään yhdessä ollut tiimi voi uudistaa omaa toimintaansa ja oikaista vinoutumia. Mutta sekin tarvitsee ajan ja tilan ja ennen kaikkea prosessin, jonka avulla parempi ajattelu syntyy ja sen seurauksena myös positiivinen muutos. 

 Lopuksi: Viisi käytännön vinkkiä tiiminjohtajalle - miten toimia diversiteetin keskellä:

1.     Harjoittele pehmeitä taitoja (empatia, aktiivinen kuuntelu, tunneäly ym.)

2.     Opeta tiimille dialogin periaatteet (jos et tiedä miten se tehdään niin tiimin 8 menestystekijän yksi treeni keskittyy siihen)

3.     Mukauta oma johtamistyyli tiimillesi sopivaksi

4.     Pidä säännöllisiä one to one tapaamisia -kehittäviä keskusteluja. Samalla opit ymmärtämään sinun tiimisi ihmisiä ja heidän motivaatiotekijöitä.

5.     Mahdollista tiimiprosessi ja varmista, että tärkeät keskustelut käydään.

👋 Haluatko vahvistaa tiimisi vuorovaikutusta ja me-henkeä? Hyvä ja sujuva kommunikaatio syntyy tavoista, jolla tiimin jäsenet puhuvat, kuuntelevat ja ymmärtävät toisiaan arjessa. Rakensimme tiimille treenin, jolla nämä asiat laitetaan kuntoon. Katso tarjouksemme Dialogilla tiimiksi -kampanjasta tästä.